2004-11-18 - www.abb.com • 01. 11. 2003S cieľom uľahčiť komunikáciu medzi zákazníkmi a servisným oddelením prichádza divízia výkonových technológií s novinkou.Servis Divízie Výkonových technológií ABB Elektro.
Servis Divízie Výkonových technológií ABB Elektro, uvádza počnúc 1. novembrom 2004 do prevádzky pre prevádzkovateľov elektrických prístrojov, ochrán a riadiacich systémov v energetike jedno spoločné
CALL CENTRUM pre všetky servisné skupiny. Prevádzkovatelia majú k dispozícii jedno telefónne číslo pre kontaktovanie servisných technikov ABB, na ktoré môžu využiť v prípadoch potreby pomoci, konzultácii atď. Nie je potrebné pamätať si niekoľko mobilných čísiel, prípadne mená rôznych servisných technikov, každého na špecifickú oblasť.
Call centrum zriadené pre celú oblasť výkonových technológií, zahŕňajúc VN a VVN zariadenia, ochrany v rozvodniach a riadiace systémy súvisiace s touto oblasťou bude k dispozícii 24 hodín denne, aj počas víkendov a štátnych sviatkov. Po zavolaní na číslo 02/ 58 225 225 volajúci dostane možnosť voľby, kde si vyberie požadovaný typ servisu:
1 - servis vn a vvn,
2 - servis ochrán
3 - servis riadiacich systémov.
Súbežne so zriadením call centra sa rozbieha aj jednotný mailový systém, čo v praxi znamená, že na všetky problémy súvisiace so servisom výkonových technológií je zriadená len jedna mailová adresa. Opätovne tu odpadá problém hľadania konkrétnych kontaktných osôb a ich osobných mailových adries. Centrálna schránka servis.abb@sk.abb.com je pre všetky druhy servisu v oblasti výkonových technológií zabezpečí distribúciu na príslušné sekcie.