Predmetom systému manažérstva kvality našej spoločnosti je:
“Návrh, projektovanie, montáž, servis, údržba elektrických a technologických zariadení, strojov a prístrojov, ich nákup a predaj, inžinierska činnosť“
Kvalita produktov a služieb je konečným výsledkom činnosti všetkých zamestnancov a spolupodieľa sa na vytváraní dobrého mena a postavenia spoločnosti. Z tohto pohľadu musí byť prvoradý záujem všetkých zamestnancov na kvalitnom vykonávaní všetkých činností.
Pre dosiahnutie tohto cieľa a pre zdôraznenie významu kvality stanovilo vedenie spoločnosti nasledujúce zásady, ktoré predstavujú základné úlohy v zabezpečovaní kvality:
1. Kvalitu určuje zákazník
Dodávané produkty a služby musia plne vyhovovať všetkým stanoveným požiadavkám a potrebám zákazníkov v celej dodávke pre zákazníka a pri všetkých dodávkach. To isté budeme presadzovať i u dodávok výrobkov a služieb, ktoré nakupujeme od svojich dodávateľov.
2. Kvalitu ovplyvňuje každý zamestnanec
Kvalitu produktov a služieb dodávaných zákazníkom ovplyvňujú priamo, alebo nepriamo všetky činnosti a všetci zamestnanci spoločnosti. Každý si preto musí počínať tak, aby zákazník obdržal len kvalitný produkt alebo službu.
3. Každý je súčasne zákazníkom i dodávateľom
Dodávateľom je každý útvar a zamestnanec, ktorý niekomu vo vnútri spoločnosti i mimo nej odovzdáva výsledok svojej práce. Preto sa musí chovať tak, aby každý zákazník bol úplne spokojný, pretože práca v prostredí spolupráce, dôvery a tímovej práce dáva lepšie výsledky.
4. Nekvalitný produkt alebo služba ovplyvňuje ekonomiku a nahráva konkurencii
Nekvalitný produkt alebo služba nielen zvyšuje náklady, ale znižuje i schopnosť predaja našich produktov a služieb. Hlavne však znižuje našu dôveryhodnosť v očiach každého zákazníka.
5. Kvalita úzko súvisí a bezpečnosťou pri práci
Vytvorenie podmienok a postupov pre kvalitnú prácu je podmienkou pre zachovanie vysokého bezpečnostného štandardu. Bezpečnosť pracovníkov je jednou z vysokých priorít našej spoločnosti.
6. Kvalita významne ovplyvňuje dobré meno spoločnosti
Pomocou svojich technológií, ABB výrazne prispieva obchodnému prostrediu a ľuďom na celom svete. Avšak nie je to len o tom, čo robíme, ale aj o tom, ako to robíme, čo vytvára obraz o našom mene a reputácii voči našim akcionárom. Naše dobré meno je jedným z najhodnotnejších majetkov spoločnosti ABB. Ako každý iný majetok je treba ho rozvíjať a ochraňovať. Preto je dodržiavanie základných princípov a pravidiel Etického kódexu ABB ako aj platných právnych nariadení a zákonov jednou z vysokých priorít našej spoločnosti.
7. O kvalitu sa musíme starať stále
Proces neustáleho zlepšovania produktov a služieb, efektívnosti procesov a systému na všetkých úrovniach spoločnosti pomocou stanovených cieľov je metódou k dosahovaniu úspechov a k udržaniu našej schopnosti konkurovať v trhovom prostredí.